Annuleringsvoorwaarden
Het kan natuurlijk voorkomen dat je een afspraak moet annuleren of dat je deze onverhoopt vergeet. Dat is altijd jammer — zowel voor jou als voor ons, want jouw afspraak is belangrijk voor ons!
Om alles soepel te laten verlopen, vragen wij je om wijzigingen of annuleringen minimaal 48 uur van tevoren door te geven.
Annuleren of wijzigen
-
Tot 48 uur vóór aanvang van de behandeling:
➤ Geen kosten verschuldigd. -
Tussen 48 en 24 uur vóór aanvang van de behandeling:
➤ 50% van de behandelkosten wordt in rekening gebracht. -
Binnen 24 uur vóór aanvang van de behandeling of bij no-show:
➤ 100% van de behandelkosten wordt in rekening gebracht.
Deze regeling is nodig omdat de gereserveerde behandeltijd speciaal voor jou wordt vrijgehouden en op korte termijn vaak niet meer kan worden ingevuld door iemand anders.
Wij begrijpen dat er soms onverwachte situaties kunnen ontstaan — zoals ziekte of overmacht — maar dit beleid wordt altijd en voor iedereen op dezelfde manier toegepast, ongeacht de reden van annulering. Op die manier blijft het eerlijk en duidelijk voor al onze klanten.
Helaas zijn we door het toenemende aantal (last-minute) annuleringen en no-shows genoodzaakt dit beleid te handhaven.
Te laat komen
Wij starten en eindigen onze behandelingen op tijd, omdat onze agenda doorgaans volledig is ingepland. Wanneer je te laat arriveert, kan de behandeling worden ingekort om de volgende klant op tijd te kunnen helpen.
Let op: bij te late aankomst wordt het volledige bedrag van de geboekte behandeling in rekening gebracht.